我公司客户服务部始终秉持为客户提供称心、舒心、放心服务的原则,竭诚为客户提供设备维护、技术咨询和档案数字化加工服务,我们拥有专业的服务团队,随时关注和响应客户的售后服务需求。
我公司一贯遵循服务至上的宗旨,经过多年的服务经验沉淀,已形成了一整套健全的售后服务体系。
我公司在项目质保期内提供的售后服务包括:所提交的全部档案扫描数据。
我公司提供电话热线支持服务,服务时长为7*12小时。在接到客户技术支持请求后2小时内与客户取得联系,了解服务内容,给予相应解答,并指导客户进行操作,以顺利完成相关服务内容,确保客户的需求能得到及时且准确的反馈。
对于无法立即电话解决的技术问题,我公司专业技术人员会前往客户现场,通过仔细的调查研究,切实为客户解决实际问题。
此外,我公司还提供高效的电子邮件服务,以及定期的巡检服务,全方位满足客户需求。