居安思危，是一家成熟企业应具备的素质。市场在发生日新月异的变化，企业的体系建设、产品优化、技术革新、人力资源决定企业的生命力。2023接近尾声，同时也迎来西安中浩贯诚数字科技有限公司（以下简称“中浩贯诚”）一年一度的“企业复盘”，项目运营、市场营销、过程监理、效益监测、人力评估等多维度展开总结，从数据、事实结果明确下年规划及优化核心，进行企业的迭代进化。

      在此，中浩贯诚以一贯的公开、透明的企业经营思维，共享我们的2023企业复盘计划：

一、项目运营

      1、质：通过运营部、监理部不同角度，应用回访工具，统一回访模式，对项目甲方不同职级进行全面回访及分析。

      2、量：从全年四次提产及全项目指标达成率，进行数据分析，进行产能报告。

      3、标：通过对量的分析，结合报告，将挖掘项目运营、生产技术标准的整合推广点，形成普及文件。

      4、新：汇总本年度所有创新措辞，以结果证实成效，汇制优化办法。

      5、人：以梯队为基础，对全项目管理人才进行业务能力、业务成果、学习结果、性格特征、能动力，判定应用、培养方向。

      6、《项目运营体系》

      通过以上五步操作，对各项目进行深入剖析，找出存在的问题和瓶颈，明确体系的优化点，升级技术、管理，实现高质量提效。

二、市场营销

      1、定向：结合2023年企业复盘市场定向，今年全实施项目中，定向项目份额占比已达68.3%。

      2、分析：以此引导商务部制定分析维度，以标准框架完成全定向目标客户的开发阶段、问题，结合已达成成果复制攻克。

      3、指标：依据定向、分析，制定2024年度全商务团队及个人指标，并按照市场规律完成指标分解。

      4、推广：统计整年已合作推广平台数据引流及转化率，制定下年度既定平台预算；讨论启动新媒体渠道，出可行性调研报告，确定下年度新增推广预算、目标。

三、过程监理

      1、指标：汇总全在建项目年度指标的达标率，分析产能，对比以往同类型项目的产能，明确优劣势，组织相关部门讨论下年督改方向。

      2、进度：通过全项目总量的验收数据、实时人均、验收预警、进度差，综评项目进展状态，判定风险，确定下年重点监理项目。

      3、数据：审汇日、周、月验收数据，支撑年度项目效益监测，把控项目运营风险及收益，结合调整下年度成本工作。

      4、回访：结合年度回访重点，完成综合服务质量调查，提升项目质量。

      5、标准化：结合全年全项目系数标准、指标、配置、薪酬，分析计件合理性，判定下年生效系数。

      6、复盘：盘点+复盘，盘点项目对体系的执行和应用，阶段和完工进行复盘总结。

      7、《监理体系》

      应用监理体系，对项目开工、实施、完工三节点风险进行标准监督，包括风险识别、评估和应对措施的制定和执行情况，提高项目的安全性和稳定性，确保如期高质量完工。

四、效益监测

      依据监理审汇验收数据，对应项目全类成本，结合实时效益监测结果，完成年度财务风控报告。

五、人力评估

      1、评估：以不同职能制定360度全员评估方案，涵盖员工行为、成果、收入、学习力，设定分值，以标准化工具完成全员评估。

      2、定制：结合评估结论，逐一定制培养计划及职业前景规划；同时执行末位淘汰。

      中浩贯诚的今日，是在不断追求卓越、充实机制、建立标准、以人为本、求新求变中，用服务成就品牌，在市场竞争中保持良好的发展势头，由此取得了一定的骄人成绩，我们以客户为中心、坚持标准，不断提升服务质量和满意度。通过市场调研和客户反馈，深入了解客户需求，并根据其反馈进行一年一度的企业迭代进化。

      2024，中浩贯诚将继续致力于创新和提高发展的战略，加强市场营销和品牌建设，提升产品质量和服务水平。同时，也将加大对人才的培养和引进，打造一支高素质、专业化的团队，为公司的可持续发展提供强有力的支持，实现更高的互利共赢。